Hilfe

Kundenbereich

In diesem Abschnitt wird sich mit Ihren Fragen über den Raum und Kundenmanagement.

Ich kann nicht auf dem Speicher? (Abb. 1)

Wenn einige Felder rot, wenn Sie auf "OK" ist, dass Sie nicht reseignée Feld richtig besorgt darüber, dass ein kleines Symbol auf der rechten Feld Validierung aktiviere wenn Sie informieren.

Es ist auch möglich, dass Sie Probleme mit der Bestätigungs-Code, ist es der 6-stellig eingeben unten in das Feld, klicken Sie besteht auf den Refresh-Button, wenn Sie nicht ; deutlich sehen die Zeichen Ziffern oder Buchstaben. Wenn Sie immer noch Ihre Anmeldung nicht abschließen.

Ich habe eine Verbindung Problem mit meinem Konto, was soll ich tun?

Nach mehreren Versuchen Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, werden wir versuchen, Ihr Problem zu lösen.

• Sie haben sich zu registrieren:
  Überprüfen Sie Ihre Mailbox, es enthält wahrscheinlich eine E-Mail-Bestätigung auf Ihr Konto zu überprüfen, dann reesayer verbunden.
• Ihr Konto wurde für eine sehr lange Zeit erstellt:
  Es kann sein, dass wir unsere Datenbank auf dem neuesten Stand und Ihre Eintragung zu gelangen, nicht mehr existiert, bitte kontaktieren Sie uns sicher zu sein.
• Der Login-Bereich wird rot, wenn ich auf "Connect" (Abb. 2):
  Ihre Anmeldung funktioniert nicht, wie wir sie in unserer Datenbank, reesayer wieder entsprechen, besteht das Problem, kontaktieren Sie uns hier Wir lösen Ihr Problem so schnell wie möglich.

Für eine lange Zeit, dass ich nicht zurück zu Ihrem Geschäft, wie kann ich mein Passwort abrufen?

Verwenden Sie dieses Formular, um das Passwort abrufen, werden Sie an die Adresse bei der Registrierung übermittelt

Ich weiß nicht viel über Ihre Adressen-Management-System zu verstehen ... ?

Dies ist kein Hexenwerk, werden wir alles tun, hast du gesagt.
Das Top-Management von Adressen ist aus zwei Teilen, links der Liste der Adressen und die richtige Form für das Hinzufügen einer Adresse. Standardmäßig eine Adresse namens "Billing Address" erstellt wird, wird es als die Rechnungsadresse für Sie handeln.

Ihre Bestellung

In diesem Abschnitt werden alle Ihre Fragen rund um den Ãœbergang, die Zahlung zu beantworten, Verfolgung Ihrer Bestellung.
Für alle anderen Fragen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular

Wie man auf dem Shop bestellen?

Fügen Sie einfach Ihre Produkte den Warenkorb auf der rechten Seite der Website befinden, klicken Sie dann auf den Button "Bestellung absenden".
Ihr Warenkorb erscheint, klicken Sie auf "Bestellung fortsetzen" und folgen Sie den Schritten.

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Um Ihre Bestellung verfolgen, müssen Sie authentifiziert und klicken Sie auf "Meine Bestellungen",
klicken Sie dann auf den gewünschten Befehl aus, um die Details des Befehls folgen wird angezeigt, wenn die Würfel tails für die Lieferung am unteren Rand der Seite.

Meine Bestellung beschädigt angekommen, was soll ich tun?

Bitte schicken Sie uns ein oder mehrere Fotos des Produktes, wie Sie durchgehend besetzt haben, wird unsere Sales-Team kontaktieren Sie dann, um die Situation zu bereinigen

Meine Bestellung ist markiert, wie ausgeliefert und verbrachte mehrere Tage als ich erwartet hatte!?

Keine Panik, manchmal WhiteWay verwaltet fulx solche Aufträge gleichzeitig, kann das Vertriebssystem nicht mehr verwalten affulence und Kontrollen kann eine kleine Verzögerung

Normalerweise bieten wir Express-Lieferung in 24 bis 48 Stunden, aber diesmal nicht, um 92h in Spitzenzeiten verringert.

Wenn Sie in Frankreich leben, zögern Sie nicht, die Tracking-Nummer Ihres Pakets verlangen, wenn sie nicht bereits in die Bestellung aufgenommen wurde.