Hilfe

Kundenbereich

In diesem Abschnitt setzen wir uns mit Ihren Fragen auseinander!

Ich kann nicht abspeichern? (Abb. 1)

Wenn einige Felder nach dem Drücken von OK rotunterlegt erscheinen, dann kontrollieren Sie bitte Ihre Eingabe und versuchen Sie es erneut. Sollte das Problem denn noch bestehen, dann laden Sie die Seite bitte neu (F5 drücken)!

Falls nichts geholfen hat, dann melden Sie sich bitte bei uns damit wir Ihnen helfen dürfen.

Ich habe ein Verbindungsproblem mit meinem Konto, was soll ich tun?

Wenn Sie nach mehreren Versuchen noch immer keine Verbindung zu Ihrem Konto herstellen können, versuchen Sie bitte folgendes:

• Sie haben sich zu registrieren:
  Überprüfen Sie Ihren Emaileingang. Es enthält wahrscheinlich eine E-Mail-Bestätigung, in der der Sie einen Link finden auf den Sie klicken müssen.
• Ihr Konto wurde vor einer sehr langen Zeit erstellt:
  Es kann sein, dass wir unsere Datenbank aktualisiert haben und Ihre LogIn-Daten gelöscht wurden, bitte kontaktieren Sie uns dazu.
• Der Login-Bereich wird rot, wenn ich auf "Verbinden" klicke(Abb. 2):
  Ihre Anmeldung funktioniert nicht, bitte Kontaktieren Sie uns!

Für eine lange Zeit, dass ich nicht zurück zu Ihrem Geschäft, wie kann ich mein Passwort abrufen?

Verwenden Sie dieses Formular, um das Passwort abrufen, werden Sie an die Adresse bei der Registrierung übermittelt

Ich weiß nicht viel über Ihre Adressen-Management-System zu verstehen ... ?

Dies ist kein Hexenwerk, werden wir alles tun, hast du gesagt.
Das Top-Management von Adressen ist aus zwei Teilen, links der Liste der Adressen und die richtige Form für das Hinzufügen einer Adresse. Standardmäßig eine Adresse namens "Billing Address" erstellt wird, wird es als die Rechnungsadresse für Sie handeln.

Ihre Bestellung

In diesem Abschnitt werden alle Ihre Fragen rund um den Ãœbergang, die Zahlung zu beantworten, Verfolgung Ihrer Bestellung.
Für alle anderen Fragen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular

Wie kann man auf dem Shop bestellen?

Legen Sie einfach Ihre Produkte in den Warenkorb auf der rechten Seite der Website, klicken Sie dann auf den Button "Bestellung absenden".
Ihr Warenkorb erscheint, klicken Sie auf "Bestellung fortsetzen" und folgen Sie den Schritten.

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Um Ihre Bestellung verfolgen zu können, müssen Sie angemeldet sein und auf „Meine Bestellungen“ klicken.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?

Bitte melden Sie sich sofort bei uns, damit wir mit Ihnen weitere Schritte klären können. Gerne können Sie auch unser Formular verwenden und wir rufen Sie dann schnellstmöglich zurück!

Meine Bestellung benötigt länger mit der Lieferung als erwartet!?

Keine Panik, manchmal hat WhiteWay sehr viel mehr Aufträge gleichzeitig, dabei kann es zu kleinen Verzögerungen kommen.

Normalerweise bieten wir Express-Lieferung in 24 bis 48 Stunden, aber in besonderen Fällen kann die Lieferung auch 96 Stunden dauern!

Wenn Sie in Frankreich leben, zögern Sie nicht, die Tracking-Nummer Ihres Pakets verlangen, wenn sie nicht bereits in die Bestellung aufgenommen wurde.